哈尔滨银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题宣教活动

原标题：哈尔滨银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题宣教活动

为全面落实2022年中国银保监会工作会议精神，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，根据《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办便函﹝2022﹞180号）等相关文件要求，哈尔滨银行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题宣教活动。

本次活动，哈尔滨银行以“共促消费公平 共享数字金融”为活动宣传口号，紧密围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务，护航幸福晚年”“理性投资消费，防范金融风险”等主题内容，聚焦老年人、残障人士等特殊群体，以教育宣传活动为契机，大力推进金融服务数字化转型，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。各机构积极发挥主观能动性，统筹协调各项资源，创新宣传形式，打造线上线下一体化多元宣传场景，宣教工作取得良好效果。本次活动全面覆盖17家分行、300余个营业网点，机构参与率达到100%。

线上宣传形式多。结合疫情防控要求，哈尔滨银行各分支机构及子公司等因地制宜，充分利用网络媒体传播速度快、受众面广的优势，通过官方网站、官方微博、官方微信公众号等媒介进行大力宣传。运用喜闻乐见的形式，有效地将金融知识传递给不同受众群体，使金融消费者保护教育宣传活动更接地气、更有新意。值得一提的是，3月16日、17日，该行沈阳分行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周线上直播活动，沈阳分行两位“主播”通过讲述防范金融诈骗以及与金融消费者八项基本权利有关的小故事，让广大消费者直观地了解依法理性维权的途径和要点，并以趣味知识问答的形式提高客户的参与度和关注度，为公众带来一场别出心裁的消保维权知识盛宴，反响热烈。

哈尔滨银行大连分行建立“警银服务站”“便民服务站”，搭建与社区及民警联动的金融宣传平台

厅堂宣传为阵地。各分行充分发挥营业网点宣传阵地作用，通过LED大屏幕滚动播放本次宣传口号、视频、海报等内容，以营业网点为中心，设置宣传咨询台、展架等宣传服务区，安排专人负责开展金融知识教育及咨询解答工作。值得一提的是，该行大连分行与社区及民警联动，建立“警银服务站”“便民服务站”，搭建厅堂金融宣传平台。邀请公安局反诈中心警官，讲解理财投资诈骗、网络中奖诈骗等犯罪行为的作案手段和防范要点，通过“以案说险”的形式使金融知识普及更直观、清晰，便于客户理解和接受，警银携手，为广大客户筑起警民反诈的铜墙铁壁，保护好广大群众的“钱袋子”。该举措不仅丰富了金融知识宣传渠道，更进一步提高了广大客户的金融消费者权益保护意识，深化了该行“公益+金融”的服务内涵。此外，其他各分行网点营销人员利用客户在厅堂排队等候时间开展厅堂微沙龙活动过千场，向客户宣传金融消费者八项基本权利、常见金融诈骗手法、征信知识等，提高客户风险防范意识。

哈尔滨银行双鸭山分行设置户外宣传服务台

户外宣传走出去。该行在认真落实防疫工作要求的情况下，以营业机构为中心向周边辐射，通过进社区、进企业、进农村以及在户外设置宣传服务台等形式，适时开展户外宣传，争当金融宣传志愿者，争做金融知识宣讲员，延伸了金融消费者宣传教育受众覆盖面，切实保护金融消费者合法权益。同时，该行大庆分行采用流动宣传车深入市场、街道等场所，开展为期10天、每天8小时的宣传活动，覆盖人群达10万余人次，进一步延伸金融知识宣传半径。该行双鸭山分行与属地银保监局联合开展金融知识宣教活动，深入社区举办“3·15”国际消费者权益保护日维权知识宣传，针对中老年人群体进行维权知识普及，介绍各类金融产品及服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用等，提醒消费者在购买金融产品时认真阅读合同、了解权利义务，并介绍了常见的电信诈骗形式及防范方法，通俗易懂、深入浅出地倡导理性消费观念，将金融知识更直接、更有效地传递给广大金融消费者，获得了社区居民的一致好评。

一直以来，哈尔滨银行秉承“普惠金融，和谐共富”的经营理念，切实维护消费者合法权益，持续提升金融服务水平。未来，哈尔滨银行将常态化开展金融知识宣教活动，诚信经营、优化服务，着力打造有温度的金融服务品牌，为营造良好的金融生态环境贡献力量！

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