民生银行：专业精准 提升新市民金融服务质效

原标题：民生银行：专业精准 提升新市民金融服务质效

花先生是江苏省连云港人，读书时热衷于研究潮汕美食，几经辗转后，在汕头市龙湖区开办公司，生产潮汕牛肉丸等潮汕特色小吃。

在企业发展急需资金周转时，人生地不熟的花先生一时无所适从，抱着“拨打银行电话看看能不能贷款”的想法拨打了民生银行的贷款咨询电话。民生银行汕头分行信贷经理在详细了解花先生及企业经营的情况后，为其提供了50万元小微企业贷款。后续，又通过利率优惠减轻花先生在疫情期间的经营压力，解决了花先生经营资金周转问题，为花先生在汕头稳定发展提供了有力支持。

这是民生银行专业精准为新市民提供高质量金融服务的一个缩影。为切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，民生银行针对新市民在创业、就业等重点民生领域的金融需求持续发力，不断丰富产品体系，提升服务质量，满足新市民多方面金融服务需求。

强化小微服务质效 有力支持新市民创业就业

“自成立以来，我们共解决就业岗位6万余个，为餐饮行业培养了近万名管理人才，实现了1000多人的创业梦，其中就包括了大量来重庆寻找梦想的新市民。”重庆刘一手集团相关负责人表示。

餐饮业上手快、岗位多，是吸纳新市民就业的重要行业之一。在重庆刘一手集团助力诸多新市民扎根城市的背后，有着金融专业高效的有力支持。自2011年以来，民生银行重庆分行为刘一手及其名下相关企业共提供3270万元的信贷支持，精准灌溉金融甘露，切实为企业排忧解难。

作为本土品牌，重庆老字号“陈麻花”也是吸纳新市民较多的企业。为助力企业打开销售市场，扩大经营规模，民生银行通过账户结算、兑换零钞、理财增值、信贷支持等多样化形式，为企业提供全方位综合金融服务，敏捷响应该企业金融需求。

重庆老字号“陈麻花”是吸纳新市民较多的企业，图为游客在门店挑选食品。

新市民创业、就业问题备受关注。针对集中吸纳新市民群体就业的小微企业和个体工商户，民生银行发挥多年深耕小微金融的优势，采取有效措施打通金融服务的难点、堵点，有力支持新市民创业就业。

一方面，加大对小微融资服务准入支持。做好非法人机构、无营业执照的新市民等特殊经营群体客户以及其他小微客户融资服务工作，明确无股份的实际控制人及其配偶纳入小微融资服务客户范围管理，通过新市民创业的账户往来流水、购销合同等经营材料，给予授信支持。

另一方面，丰富信贷产品种类、优化服务能力。优化线上信用贷款“网乐贷”、简化信用“微贷”、更新小微信用授信“增值贷”，满足新市民创业多元的授信需求，小微信贷产品新市民均可申请。同时，推出移动作业模式，简化客户申请资料、提高办贷时效，大力推广线上办理无还本续贷服务，小微客户通过手机银行进行自助申请、自助签约，3分钟即可实现成功续贷，实现“足不出户的无还本续贷”。

打造园企银三方合作模式联动提高新市民服务水平

产业园区是中小微企业成长的沃土，在各大产业园区中，有大量的新市民在此安居就业。近期，民生银行在全国范围内组织开展“园易民生，相伴万里”园区万里行主题活动，通过为园区管理方、园内企业、企业员工提供多样化的活动和快捷高效的服务，打造园企银三方协同发展的合作新模式，联动提高新市民金融服务水平。

面对汕头各大工业园区的差异化金融需求，民生银行汕头分行组建了前中后台一体化的敏捷性服务团队，对产品进行特色化、标准化设计，为园区定制专属金融产品和“一园一策”的服务方案，为园内企业提供一揽子的金融服务，提升园区客户体验。目前，民生银行汕头分行已与潮南印染产业园等园区展开合作，为入驻园区企业提供厂房按揭金融服务，贷款额度高、期限长、利率低，能够有效缓解小微企业因一次性大额支出而造成的资金周转难题。同时，该行为入驻的企业及其员工提供云账户、代发工资、信用卡、保险等多元化产品，为企业提供全方位、一站式综合金融服务，全力提高新市民金融服务水平。

民生银行上海分行与市担保中心、市就促中心签订创业贷协议，推出创业贷产品，重点支持小微创业客群，包括但不限于：重点科创园区，如张江高科技园区、漕河泾科技园区等区内小微企业；本市文化创意园区内各初创企业；上海市和区政府创业中心推荐的小微客户等，通过园区、创业中心给予的担保增信为小微企业快速获得资金支持提供保障。

民生银行济南分行主动与新市民较为集中的产业园区对接，截至目前，已对接拟重点开发的园区近20家，将进一步满足园区企业差异化金融需求，为园区小微企业提供一揽子金融服务。

代发工资上门服务 用心用情满足基础金融服务所需

上海广阔的市场空间，创造了良好的创业环境，大批新市民的到来，进一步推动着整体创业就业环境优化的良性循环。自3月份以来，面对严峻复杂的疫情防控形势，为满足新市民代发工资的账户需求，民生银行上海分行积极拓展疫情期间线上II类账户代发工资业务的合规发展，做好新市民代发工资服务。

民生银行上海临港新片区支行上门为企业职工提供开卡服务。

为提高新市民金融服务体验，民生银行上海分行针对代发工资企业客户提供专属上门办卡服务，通过一站式上门服务满足企业职员用卡需求，代发工资借记卡可享受本行转账手续费减免优惠。同时，通过办理长三角畅卡，为新市民人群减免多项用卡手续费，包括借记卡工本费、小额账户管理费、短信通知服务费等；交易方面，则减免同城、异地、本行及他行ATM渠道取款手续费；挂失、异地他行人民币汇款等手续费。

一直以来，民生银行高度重视企业工资代发业务，通过专业、用心的服务，为企业提升工作效率，降低管理成本，让新市民感受到薪资管理的便捷高效。特别是针对农民工新市民群体，民生银行大规模开办批量开卡与代发工资业务。目前，所有分行均可开办能够契合新市民群体需求的“农民工工资支付保函”对公业务。另外，民生银行已上线“关心关爱建筑工人”借记卡，后续可作为全国建筑工人客户群体的工资卡及主结算银行卡。

此外，民生银行不断倾斜资源，创新丰富新市民金融服务权益。近期，民生银行合肥分行把金融科技与居民消费接轨，推出首张安徽区域特色“皖美生活”商超联名借记卡，为符合条件的新市民等持卡客户提供权益优惠与消费便利。

下一阶段，民生银行将秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，持续围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围、加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，用心用情为新市民群体提供高质量综合金融服务。