更新时间：2022-06-15 11:30:19来源：财经网
原标题：快讯 | 中邮人寿2021年消费投诉15976件，同比增长58.46%
财经网金融讯 近日，中邮人寿保险股份有限公司披露了其更新后的2020年、2021年年度信息披露报告消费投诉数据。
据披露，2020年，公司全渠道受理消费投诉10082件。其中，各级监管机构接收并通过保监会投诉管理系统转送公司处理的保险消费投诉81件，公司总部及各分支机构受理的保险消费投诉10001件。投诉数量居前的业务类别为销售纠纷、保全纠纷、理赔纠纷，分别占比59.86%、19.73%和11.47%。投诉数量居前的地区为陕西、湖北和江苏，占全国投诉总量的比值分别为11.41%、10.27%和7.52%。
2021年，公司全渠道受理消费投诉15976件。其中，根据中国银保监会保险消费投诉情况的通报，各级监管机构接收并转送公司处理的保险消费投诉107件，公司总部及各分支机构受理的保险消费投诉15869件。投诉数量居前的业务类别为销售纠纷、保全纠纷、理赔纠纷，分别占比67.98%、18.82%和3.89%。投诉数量居前位的地区为陕西、山东和河南，占全国投诉总量的比值分别为9.43%、7.85%和7.79%。
中邮人寿表示，公司将不断完善各项管理制度，做好消费投诉各项工作，持续提高客户服务质量，切实维护消费者合法权益。
