3·15承诺 | 恒丰银行：帮助老年用户防诈反诈 维护客户资金安全

原标题：3·15承诺 | 恒丰银行：帮助老年用户防诈反诈 维护客户资金安全

时下，老人因各种原因上当受骗的案例屡见不鲜，老年群体由于获取信息的渠道较为单一，对金融诈骗手段认识不足，更是诈骗分子首选的“攻击对象”。 老人如何提高防骗意识？遇到骗局时又该如何补救？

恒丰银行提醒，不法分子向老年人兜售虚假金融产品，往往开出比市场行情高得多的回报率，以高息诱惑老年人，对风险避而不谈，一些老人不具备理财专业知识，缺乏对金融市场的了解，很容易贪图高利息掉入骗局。老年人进行理财投资时，应选择正规的金融机构，并根据风险评估结果选择与自身风险偏好水平相符的金融产品。

一名老年客户在恒丰银行昆山支行办理借记卡业务时，要求必须开通网上银行。因老年人大多不会使用网上银行，大堂经理当时就提高了警觉，按照监管部门规定要求，对客户开展了尽职调查。经核查，该老人已经退休，大堂经理仔细询问了老人住所、原工作单位、工作地址、办卡用途等信息。老人表示开卡的用途为购买恒丰银行某分行发行的价格指数型理财产品，而该产品必须通过网银操作才能购买。

同时大堂经理发现，该老人一直在关注手机微信群的信息。经了解，该微信群共有约60人，群主负责指导群中人员进行资金交易，每1万元收取490元手续费。该群中每天都有人表示购买了恒丰银行某分行的价格指数型理财产品，每日都有高额分红，使得该老人购买理财产品的意愿迫切。出于职业敏感性，大堂经理立即将此信息报送给业务主管，经过进一步核实得知，该老人获知理财产品的途径为网络传播，且联系人称其为恒丰银行员工。

恒丰银行从保护消费者权益的角度出发，要求老人提供这名工作人员的联系方式及姓名，帮助老人进一步核实是否为恒丰银行某分行发行的理财产品。联系后，声称其为恒丰银行工作人员的联系人拒绝提供姓名、、联系方式等信息。

结合上述种种反常行为，恒丰银行工作人员判断这名老人遇到了冒用银行名义发行理财产品的群体性诈骗事件，建议老人报警处理，恒丰银行工作人员可以协助报警。该老人听取了银行的建议，决定返家后由子女协助报警处理该事件。

退休独居在家，儿女在外上班的张女士也在恒丰银行的帮助下识别出了虚假金融产品诈骗，没有产生进一步的资金损失。恰逢恒丰银行张店支行开展金融知识宣传进社区活动，张女士将心中的疑问向银行工作人员说了出来——几天前，张女士在网上发布了一条出租房屋的消息之后，就接到了某某投资公司的电话，介绍推荐黄金投资，并承诺张女士较高地收益，因近期金价涨势较好，张女士十分心动。

张女士说，投资公司的小伙子特别热心，不仅经常来看望她，而且说全部资金需交由公司保管，不需要张女士操心。张女士称，虽然有些担心，但是儿女在外都忙，不能打扰他们，自己年龄大了，很多东西不懂又不知道问谁好，借恒丰银行金融知识宣传进社区宣传之际，便向工作人员询问。

恒丰银行银行工作人员听到这种情况后，立即告知张女士此为诈骗电话，并向张女士普及了理财诈骗的风险，根本不存在所谓的代客理财，投资者进行投资必须在正规渠道办理。张女士大惊失色的说：“多亏了你们，一语惊醒梦中人，不然我全部身家就投进去了啊！”

恒丰银行表示，金融消费者应积极关注自身权益，提高金融安全意识和法治意识，切实做到“不听”“不信”“不转账”。不轻信来历不明的电话、短信、微信、QQ、二维码和链接，不给犯罪分子进一步设圈套的机会。无论什么情况都不向对方透露自己和关系人的身份、联系电话、银行卡等信息。对方要求汇款、转账、微信及支付宝各种费用的，一定要反复核实，谨慎支付。